Опс-бюро

Компания выросла, а решения по-прежнему принимает один человек

Практика операционного управления для собственников производственных и сервисных компаний.

Знакомая картина: выручка растёт, людей больше, а собственник разбирает те же вопросы, что и три года назад. Каждый день уходит на согласования, напоминания и разбор чужих ошибок. Отпуск превращается в удалённую работу с телефона.

Причина обычно лежит в устройстве работы. Люди при этом сильные: зоны ответственности размыты, решения возвращаются наверх, регламенты живут отдельно от практики.

С чем обращаются

• Руководители приходят с вопросами, которые обязаны решать сами
• Договорённости на совещаниях не доживают до результата
• Найм сильных управленцев не снижает нагрузку на владельца
• Планы срываются, и каждый раз по новой причине

Как устроена работа

Начинаем с диагностики: смотрим, где именно теряется управляемость. Дальше собираем схему принятия решений, распределяем ответственность и договариваемся о том, что считается результатом. Изменения внедряются постепенно, чтобы работа компании продолжалась.